Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

COMERCIALES QADAR S.A.S.

• Fecha de entrada en vigencia: 4 de junio de 2026

• Sitio web: https://qadar.com.co/

COMERCIALES QADAR S.A.S., identificada con NIT 901603845 (en adelante “QADAR”), comprometida con la protección de la privacidad, la seguridad de la información y el adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes, prospectos comerciales, usuarios del sitio web y demás titulares de información, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Esta política tiene como finalidad informar de manera clara cómo QADAR recolecta, almacena, usa, circula, transmite, conserva y protege los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios digitales, canales comerciales, WhatsApp oficial, correo electrónico, llamadas telefónicas y demás medios autorizados.

1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Marco normativo

La presente política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, las normas compiladas en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás normas que modifiquen, adicionen o complementen el régimen colombiano de protección de datos personales.

3. Datos personales recolectados

QADAR podrá recolectar los siguientes datos personales a través de su sitio web, formularios de contacto, canales comerciales y enlaces a WhatsApp:

• Nombre completo.

• Nombre de la empresa.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp (cuando el titular lo suministre).

• Tipo de proyecto.

• Mensaje, solicitud o información enviada por el usuario.

• Información relacionada con cotizaciones, productos de interés, necesidades de obra, cantidades solicitadas, ubicación aproximada del proyecto o datos necesarios para atender solicitudes comerciales.

• Datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, comportamiento dentro del sitio web y datos derivados del uso de cookies, herramientas analíticas o tecnologías similares.

Nota importante: QADAR no solicita datos sensibles a través de su sitio web. En caso de que un usuario los suministre voluntariamente dentro del campo de mensaje, QADAR procurará no utilizarlos y limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario para atender la solicitud correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados por QADAR podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de contacto enviadas a través del sitio web.

• Responder mensajes, preguntas, requerimientos, solicitudes de información o cotizaciones.

• Contactar al titular por correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp.

• Brindar asesoría comercial sobre materiales de construcción en arcilla, productos, disponibilidad, precios, tiempos de entrega y condiciones comerciales.

• Gestionar procesos de venta realizados a través del WhatsApp oficial de la marca.

• Realizar seguimiento comercial a clientes potenciales o interesados en los productos de QADAR.

• Enviar información comercial, publicitaria, promocional o educativa relacionada con productos, materiales de construcción, proyectos, novedades, campañas, descuentos o contenidos de interés.

• Gestionar relaciones comerciales con clientes actuales o potenciales.

• Elaborar estadísticas internas, mediciones comerciales, análisis de comportamiento del sitio web y mejora de la experiencia de navegación.

• Ejecutar campañas de pauta digital, remarketing, segmentación publicitaria y medición de resultados a través de herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Meta Ads u otras tecnologías similares.

• Mejorar los productos, servicios, contenidos, canales digitales y procesos comerciales de QADAR.

• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas, comerciales y tributarias que resulten aplicables.

• Atender peticiones, consultas, reclamos, solicitudes de supresión de datos o revocatoria de autorización.

• Proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.

5. Autorización para el tratamiento

Al diligenciar formularios de contacto, enviar mensajes por WhatsApp, comunicarse por correo electrónico, realizar llamadas, navegar en el sitio web o suministrar datos personales por cualquier canal de QADAR, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

Cuando sea necesario, QADAR podrá solicitar una autorización específica mediante casillas de aceptación, avisos de privacidad, formularios, mensajes o mecanismos equivalentes que permitan demostrar el consentimiento del titular.

6. Tratamiento de datos con fines comerciales y publicitarios

QADAR podrá utilizar los datos suministrados por el titular para enviar información comercial, promocional, publicitaria o informativa relacionada con sus productos, servicios, campañas, novedades, contenidos de interés o asesoría sobre materiales de construcción en arcilla.

Estos contactos podrán realizarse a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp, plataformas digitales, redes sociales o cualquier otro medio informado al titular.

• Derecho de exclusión: El titular podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de las listas comerciales o la suspensión del envío de comunicaciones promocionales a través del correo proyectos@qadar.com.co.

7. Uso de WhatsApp como canal comercial

QADAR utiliza WhatsApp como canal oficial de atención, contacto, asesoría comercial y gestión de ventas. Al iniciar una conversación con QADAR por este medio, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales para responder sus solicitudes, brindar información comercial, enviar cotizaciones, hacer seguimiento a su interés y gestionar la relación comercial.

El titular reconoce que WhatsApp es una plataforma operada por un tercero y que su uso también puede estar sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de dicha plataforma.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de QADAR podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el comportamiento de los usuarios, medir el rendimiento del sitio web, optimizar campañas publicitarias y ofrecer contenidos o anuncios de mayor relevancia.

Estas tecnologías podrán ser propias o de terceros, incluyendo herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads o Meta Ads.

Finalidades de las cookies:

• Permitir el funcionamiento correcto del sitio web.

• Recordar preferencias de navegación.

• Medir visitas, tráfico y comportamiento de los usuarios.

• Analizar la efectividad de campañas publicitarias.

• Realizar remarketing o segmentación publicitaria.

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

El usuario podrá configurar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de su navegador. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento o la experiencia de navegación en el sitio web.

9. Encargados y terceros autorizados

QADAR podrá compartir datos personales con terceros encargados del tratamiento cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Estos terceros podrán incluir proveedores tecnológicos, plataformas de hosting, herramientas de analítica web, servicios de correo electrónico, CRM, plataformas publicitarias, proveedores de mensajería, asesores comerciales, contables, jurídicos o administrativos.

QADAR procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad respecto de los datos personales tratados por cuenta de la empresa.

10. Transferencia y transmisión de datos personales

QADAR podrá transmitir o transferir datos personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior cuando resulte necesario para el funcionamiento del sitio web, la prestación de servicios tecnológicos, la gestión de comunicaciones, el análisis de datos, la ejecución de campañas publicitarias o el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Cuando ello ocurra, QADAR procurará que el tratamiento se realice conforme a los principios de seguridad, confidencialidad, finalidad, circulación restringida y demás deberes aplicables en materia de protección de datos personales.

11. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.

3. Ser informados sobre el uso que QADAR ha dado a sus datos personales.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error.

8. Solicitar la eliminación de sus datos de bases comerciales o publicitarias.

12. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo electrónico: proyectos@qadar.com.co

Requisitos mínimos de la solicitud:

• Nombre completo del titular.

• Documento de identificación (si resulta necesario para validar la identidad).

• Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.

• Datos de contacto para recibir respuesta.

• Documentos o soportes, si aplica.

13. Consultas

Las consultas relacionadas con los datos personales del titular serán atendidas dentro del término legal aplicable, contado a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, QADAR informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud.

14. Reclamos

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos de QADAR debe ser corregida, actualizada, suprimida o que existe un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo a través del correo proyectos@qadar.com.co.

Si el reclamo resulta incompleto, QADAR podrá requerir al titular para que subsane la información faltante. Una vez recibido el reclamo completo, se dará trámite conforme a los términos establecidos por la normatividad vigente.

15. Seguridad de la información

QADAR adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.

Advertencia: El titular reconoce que ningún sistema informático, transmisión por internet o canal de comunicación puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, QADAR recomienda a los usuarios abstenerse de enviar información sensible o innecesaria a través de formularios abiertos.

16. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mantener la relación comercial, atender solicitudes, realizar seguimiento comercial, cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas, y resolver eventuales reclamaciones.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservación, QADAR podrá eliminar, anonimizar o restringir el tratamiento de los datos personales.

17. Datos de menores de edad

El sitio web de QADAR no está dirigido a menores de edad y no busca recolectar información personal de niños, niñas o adolescentes. En caso de que se identifique que se ha recolectado información de un menor de edad sin autorización de sus padres o representantes legales, QADAR procederá a eliminar dicha información de sus bases de datos.

18. Exactitud de la información suministrada

El titular garantiza que los datos personales suministrados a QADAR son veraces, completos, exactos y actualizados. QADAR no será responsable por errores, inconsistencias o perjuicios derivados de información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por el titular.

19. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de QADAR podrá contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros (como WhatsApp, redes sociales, herramientas de analítica, etc.). QADAR no controla las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos terceros, por lo que recomienda a los usuarios consultar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal en esas plataformas.

20. Modificaciones a la política

QADAR podrá modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://qadar.com.co/ y entrarán en vigencia desde su publicación.

21. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 4 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras QADAR realice tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas.

22. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de actualización, rectificación, supresión de datos o revocatoria de autorización, el titular podrá comunicarse con QADAR a través de:

• Razón Social: COMERCIALES QADAR S.A.S.

• NIT: 901603845

• Dirección: Av. 5 #9-58, Oficina 303, Edificio Mutuo Auxilio, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

• Correo electrónico: proyectos@qadar.com.co

• Teléfono / WhatsApp: +57 322 710 0943

• Sitio web: https://qadar.com.co/